১. সাধারণ শর্তাবলি
• এই প্ল্যাটফর্মটি Open University Guidelines · Unpin কর্তৃক পরিচালিত, বিশেষত বাংলাদেশ উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয় (বাউবি) শিক্ষার্থীদের সহায়তার উদ্দেশ্যে। • এখানে প্রদত্ত কোর্স ও প্রশিক্ষণ আমাদের নিজস্ব উদ্যোগ; এগুলো বিশ্ববিদ্যালয়ের অফিসিয়াল একাডেমিক কোর্স নয়। • সেবা গ্রহণের সময় আপনি সঠিক ও সত্য তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা ইত্যাদি) দিতে বাধ্য থাকবেন। ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে তার দায় ব্যবহারকারীর। • আমরা যেকোনো সময় সেবা, মূল্য বা এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি।
২. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
• আমরা শুধু সেবা দেওয়ার প্রয়োজনে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন নাম, ফোন/WhatsApp নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য বিকাশ সেন্ডার নম্বর। • এই তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার/এনরোলমেন্ট/সাবস্ক্রিপশন প্রসেসিং, কনফার্মেশন, ডেলিভারি ও গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়। • আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু ডেলিভারি (কুরিয়ার) বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের মতো প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে। • আপনার তথ্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
৩. পেমেন্ট নীতি (Payment Policy)
• কোর্স ও সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট বিকাশে করতে হয় — অবশ্যই বিকাশ Payment (Send Money নয়)। • বই অর্ডারে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অথবা বিকাশ পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়। • পেমেন্ট করার পর যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন তা ফর্মে দিতে হবে; আমরা যাচাই করে সেবা কনফার্ম করি। • ভুল অ্যাকাউন্টে বা ভুল পদ্ধতিতে (যেমন Send Money) পাঠানো পেমেন্টের দায় আমরা নিতে পারি না; তবে যোগাযোগ করলে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
৪. কোর্স এনরোলমেন্ট ও রিফান্ড নীতি
• এনরোলমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর কোর্স সংক্রান্ত সব আপডেট (ক্লাসের সময়, লিংক ইত্যাদি) WhatsApp/গ্রুপে জানানো হয়। • কোর্সের সাথে ঘোষিত বোনাস (যেমন ফ্রি বই, রেকর্ডেড ক্লাস, সার্টিফিকেট) নীতিমালা অনুযায়ী প্রদান করা হয়। • যেহেতু এটি ডিজিটাল/লাইভ সেবা ও এর সাথে ফ্রি বইসহ বোনাস যুক্ত থাকে — কোর্স শুরু হয়ে যাওয়ার পর সাধারণত ফি ফেরতযোগ্য নয়। • কোর্স শুরুর আগে অনিবার্য কারণে বাতিল করতে চাইলে যোগাযোগ করুন; পরিস্থিতি বিবেচনায় সমাধান করা হবে। আমাদের পক্ষ থেকে কোর্স বাতিল হলে পরিশোধিত ফি ফেরত দেওয়া হবে।
৫. বই অর্ডার, ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতি
• বই সারা দেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ডেলিভারি চার্জ এলাকা অনুযায়ী (ঢাকার ভেতরে/বাইরে) প্রযোজ্য। • অর্ডার কনফার্মেশনের পর সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে বই পৌঁছে যায় (কুরিয়ারের সময়ের ওপর নির্ভরশীল)। • বই হাতে পেয়ে ভুল বই বা ত্রুটিপূর্ণ/ছেঁড়া কপি পেলে ডেলিভারির সাথে সাথে যোগাযোগ করলে বদলে দেওয়া হবে। • পড়া/ব্যবহৃত বই বা ক্রেতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বই ফেরতযোগ্য নয়। • বারবার COD অর্ডার নিয়ে গ্রহণ না করলে ভবিষ্যতে অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
৬. সাবস্ক্রিপশন (নোটিশ অ্যালার্ট) নীতি
• সাবস্ক্রিপশন সার্ভিসে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রোগ্রামের ভর্তি/রেজিস্ট্রেশন/পরীক্ষার নোটিশ প্রকাশ পেলে আপনাকে ফোন কল ও WhatsApp-এ জানিয়ে দিই। • আমরা অফিসিয়াল নোটিশ প্রকাশের ভিত্তিতে তথ্য পৌঁছে দিই — নোটিশ কখন প্রকাশ হবে বা বিশ্ববিদ্যালয়ের সিদ্ধান্ত/সময়সূচী আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। • এই সার্ভিস আপনাকে সময়মতো তথ্য জানাতে সহায়তা করে; ভর্তি/পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়া বা নির্দিষ্ট ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা এটি দেয় না। • পেমেন্ট যাচাইয়ের পর সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করা হয়; সংশ্লিষ্ট নোটিশ সম্পর্কে জানানোর মাধ্যমে সেবা সম্পন্ন হিসেবে গণ্য হয়। • সঠিক ও সচল WhatsApp নম্বর দেওয়া আপনার দায়িত্ব; ভুল নম্বরের কারণে তথ্য না পৌঁছালে তার দায় আমরা নিতে পারি না।
৭. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
• আমাদের কোর্সের ভিডিও, রেকর্ডিং, নোট, বই ও অন্যান্য কনটেন্ট মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত। • এসব কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া কপি, শেয়ার, পুনঃবিক্রি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না। লঙ্ঘন হলে অ্যাক্সেস বাতিলসহ প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৮. দায়সীমা (Disclaimer)
• আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিতে, তবে বিশ্ববিদ্যালয়ের অফিসিয়াল সিদ্ধান্ত, সময়সূচী বা নিয়ম পরিবর্তনের চূড়ান্ত কর্তৃত্ব আমাদের নয়। • চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য সবসময় বিশ্ববিদ্যালয়ের অফিসিয়াল নোটিশ/ওয়েবসাইট যাচাই করার অনুরোধ করা হয়।
৯. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের Facebook পেজ (Open University Guidelines) অথবা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬ · Open University Guidelines · Unpin-এর একটি উদ্যোগ